個人情報の取扱いについて

株式会社アップルワールド（以下、「当社」といいます）は、Wi-FiルーターおよびSIMカード/eSIMレンタルサービスの提供にあたり、個人情報保護に関する法律および関連法令を遵守し、適切に個人情報を取り扱います。本方針に記載のない事項について、その内容をお尋ねになる場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

〒163-1114 東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14階
株式会社アップルワールド
代表取締役社長 平尾 丈

当社は個人情報の取扱いに関してその運用に関する責任と権限を有する者を管理者として設置し、管理者を中心に教育や内部監査を通じて組織的に個人情報の保護に取り組みます。

当社の個人情報に関する管理者は以下のとおりです。

管理者	個人情報保護管理者
所属部署	プロダクト開発部 執行役員
連絡先	下記「お問い合わせ窓口」までお願いします

当社は、サービス提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・配送先情報
・決済情報（クレジットカード番号の下4桁など）
・本人確認情報（運転免許証、パスポート等の写真）
・利用履歴
・お問い合わせ履歴

また、サービスの提供およびセキュリティ確保のため、以下の技術情報を取得する場合があります。

・IPアドレス
・端末識別情報
・通信接続ログ（接続日時、通信量等）

※これらの情報は不正利用防止およびセキュリティ確保の目的で取得するものであり、通信内容そのもの（通信の秘密）を取得・解析することはありません。

当社は取得した個人情報を以下の目的で利用します。

・レンタルサービスの提供および契約管理
・商品の配送および返却管理
・料金請求、決済処理、未払い対応
・本人確認
・カスタマーサポート対応
・利用状況の分析、障害対応、UI/UX改善および新機能開発のため
・不正利用の防止およびセキュリティ確保

当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上および利用状況の分析を目的として、Cookieおよび類似のトラッキング技術を使用することがあります。

Cookieによって取得された情報が個人情報と関連付けられる場合、本方針に従って適切に取り扱います。

詳細については、当社Cookieポリシーをご確認ください。

当社は、業務遂行に必要な範囲で、配送業務、決済処理、システム運用等を外部事業者へ委託することがあります。その場合、当社は委託先に対し、個人情報の適切な管理および保護を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、次の場合には、サービス提供および決済処理のために必要な範囲で個人情報を第三者へ提供することがあります。

■ 通信サービス提供事業者
（Wi-Fiルーター、SIMカード、eSIMの通信サービス提供元）
提供目的：通信サービスの提供、利用登録、本人確認、不正利用防止
提供する情報：氏名、連絡先、契約情報、決済関連情報等

■ 決済関連事業者
（クレジットカード決済代行会社、決済サービス提供会社等）
提供目的：決済処理、与信確認、不正利用防止
提供する情報：氏名、連絡先、契約情報、決済関連情報等

当社は、これらの第三者に対し、提供目的の達成に必要な範囲に限定して個人情報を提供し、契約等により適切に監督します。

当社は、クラウドサービスの利用等により、個人情報を外国に所在する事業者に提供する場合があります。その場合、個人情報保護に関する法律に基づき、適切な安全管理措置を講じます。

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。

【組織的安全管理措置】個人情報の取扱いに関する規程・基準の策定、責任体制の確立、従業者の研修・監督
【人的安全管理措置】従業者の秘密保持誓約、アクセス権限の制限、定期的な教育訓練
【物理的安全管理措置】サーバールーム・保管施設の施錠管理、入室管理、記録媒体の厳格な管理
【技術的安全管理措置】データ暗号化、ファイアウォール、アクセス制御、定期的なセキュリティ診断

当社は取得した個人情報を以下の期間保存します。

・契約情報・決済情報：サービス終了後5年間（法令に基づく保存義務がある場合はその期間）
・お問い合わせ履歴：対応完了後3年間
・通信接続ログ：取得後1年間

保存期間経過後は、速やかに削除または復元できない形で匿名化します。

開示等のご請求に際して提出いただいた本人確認書類（パスポート、運転免許証等）は、本人確認の目的のみに使用します。

提出いただいた書類は確認完了後3ヶ月以内に、復元不可能な方法で廃棄します。目的外に使用することはありません。

当社のサービスは未成年の方もご利用いただけます。ただし、18歳未満の方が本サービスをご利用の場合は、保護者または法定代理人の同意を得たうえでお申し込みください。

保護者または法定代理人の同意が確認できない場合、当社はサービスの提供をお断りする場合があります。当社は、未成年者の個人情報の保護に十分配慮して取り扱います。

ご本人からの個人情報に関して開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）の申し出があった場合、ご本人であることを確認したうえで、合理的な範囲でご要望の内容に対応させていただきます。

ただし、当社の業務遂行上に著しく支障をきたすと判断した場合はこの限りではありません。その場合は、遅滞なくその旨及びその理由を説明いたします。

個人情報に関する開示等の請求は、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

当社所定の請求書に本人確認書類を添付し、ご郵送ください。
(1) 利用目的の通知の場合：「開示対象個人情報利用目的通知請求書」
(2) 開示請求の場合：「開示対象個人情報開示請求書」
(3) 訂正・追加・削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の場合：「開示対象個人情報訂正等および利用停止等請求書」

前記15の当社所定の請求書に以下の項目を明記、または確認書類を添付ください。

基本の本人確認事項
(1) お客様番号
(2) Eメールアドレス

上記(1)(2)が不明の場合は、下記の書類のいずれか1点を添付ください。
(a) 運転免許証
(b) パスポート
(c) 住民基本台帳カード
(d) 外国人登録証明書

法定代理人による開示等の求めの場合、前記16に加え法定代理権が確認できる以下の書類も必要です。
(1) 戸籍謄本
(2) 登記事項証明書
(3) その他法定代理権の確認できる公的書類

(1) 利用目的の通知または開示請求の場合、1回請求につき返信のための郵送費を徴収します。
(2) 郵送費の徴収は、請求書類の郵送時に郵送費相当の切手を同封ください。

当社は、お申し込みフォームにおいて本方針への同意確認を行います。

マーケティング目的のメール配信等については、配信メール内のオプトアウトリンクまたはお問い合わせ窓口へのご連絡により、いつでも同意を撤回することができます。

当社は、法令の変更またはサービス内容の変更等に応じて、本方針の内容を改定することがあります。改定後の内容は、当社ウェブサイト等に掲載した時点から適用されます。

〒163-1114 東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14階
株式会社アップルワールド 個人情報苦情相談窓口責任者宛
メールアドレス：privacy@post.appleworld.com
電話番号：+81-3-6834-0144